Recebe Bolsa Família?
Entenda como solicitar crédito.

O que é este crédito?+

É uma opção de crédito pessoal para o perfil de quem recebe Bolsa Família. A Granalto Cred busca ofertas em instituições parceiras. Não é um benefício do Governo e toda proposta está sujeita à análise.

É consignado no Bolsa Família?+

Não. Novos empréstimos consignados com desconto direto no Bolsa Família não são permitidos. A busca é por outras opções de crédito pessoal, conforme a análise das instituições parceiras.

Quem recebe Bolsa Família pode solicitar?+

Pode fazer a simulação se atender aos requisitos deste fluxo. A liberação depende da análise e das regras da instituição que apresentar uma oferta.

Preciso receber mais de R$ 400?+

Sim. Para esta modalidade, o valor mensal identificado no extrato precisa ser maior que R$ 400. Isso permite seguir para a análise, mas não garante aprovação.

Preciso receber pelo Caixa Tem?+

Sim. Neste fluxo, o recebimento precisa aparecer na conta Caixa Tem, pois o extrato é usado para confirmar os dados necessários à análise.

Recebo em outra conta. Posso continuar?+

Esta simulação usa o extrato do Caixa Tem. Fale com o atendimento para verificar se existe outra opção adequada ao seu perfil.

Posso solicitar em nome de outra pessoa?+

Não. A solicitação, os documentos, a conta e o benefício precisam pertencer à mesma pessoa. Nunca empreste sua conta ou seus dados para terceiros.

Menor de 18 anos pode solicitar?+

Este fluxo é destinado a pessoas com 18 anos ou mais e capazes de contratar em nome próprio.

Posso simular se estiver negativado?+

Pode iniciar a simulação. Restrições podem influenciar a análise, e nenhuma oferta ou aprovação é garantida.

A Granalto Cred é a CAIXA ou o Governo?+

Não. A Granalto Cred não é a CAIXA e não representa o Governo. Ela conecta o cliente a instituições parceiras. A instituição responsável aparece na proposta e no contrato.

Qual valor posso conseguir?+

O valor depende do seu perfil, do extrato e da análise da instituição parceira. A simulação mostra as opções encontradas, sem valor garantido antes da aprovação.

O valor é igual para todo mundo?+

Não. Cada instituição avalia informações como perfil, capacidade de pagamento e regras internas. Por isso, as condições podem variar de pessoa para pessoa.

Fazer a simulação garante aprovação?+

Não. A simulação inicia a busca por opções. A aprovação, o valor e as condições dependem da análise da instituição parceira.

Quanto tempo leva a análise?+

O prazo varia conforme a instituição, a validação dos dados e a qualidade dos documentos enviados. O andamento é informado pelos canais oficiais.

Por que consultar várias instituições?+

Para comparar opções disponíveis para o seu perfil. A Granalto Cred busca condições em bancos, financeiras e fintechs parceiras, sempre com sua autorização.

A consulta já cria uma dívida?+

Não. Consultar e simular não contrata um empréstimo. Só existe contratação depois que você recebe as condições, aceita a proposta e conclui a assinatura e a validação.

Os juros são sempre iguais?+

Não. Taxas e condições variam conforme a instituição, o perfil e a proposta. Confira tudo antes de assinar.

O que é CET?+

CET é o Custo Efetivo Total. Ele reúne juros, impostos, tarifas e outros custos da operação. Compare o CET, o total a pagar e o valor das parcelas.

Como escolher uma opção com menor custo?+

Compare CET, valor recebido, total a pagar, quantidade de parcelas e valor mensal. A Granalto Cred ajuda na busca, mas a decisão final é sempre sua.

Quantas parcelas terei?+

A quantidade depende da oferta aprovada. Você verá o número de parcelas, o valor de cada uma, as datas e o total antes de assinar.

Quais documentos podem ser solicitados?+

Podem ser pedidos documento de identidade, CPF, comprovante do benefício, NIS e extrato recente do Caixa Tem. Envie somente o que aparecer no fluxo oficial.

Por que vocês pedem o extrato?+

O extrato ajuda a confirmar a titularidade, o recebimento do Bolsa Família e as informações necessárias para a análise. Ele não substitui a aprovação da instituição.

Qual é o extrato correto?+

É o Extrato de movimentação da conta do Caixa Tem, completo, legível e dos últimos 30 dias. O lançamento Programa Bolsa Família precisa aparecer.

Como selecionar os últimos 30 dias?+

No Caixa Tem, toque em Extrato e escolha Últimos 30 dias. Confira se o período inteiro e o crédito do Bolsa Família estão visíveis.

Como compartilhar o extrato?+

No extrato, toque no ícone Compartilhar. Escolha WhatsApp, Gerenciador de arquivos no Android ou Arquivos no iPhone. Depois, envie o arquivo pelo simulador.

Posso usar Salvar como PDF?+

Não use Salvar como PDF. Essa opção pode deixar o extrato espremido ou cortado. Use o ícone Compartilhar e envie o arquivo gerado pelo aplicativo.

Posso mandar apenas um print?+

Prefira o arquivo completo. Um print pode cortar dados ou deixar movimentos de fora. Se não conseguir gerar o arquivo, peça ajuda no atendimento oficial.

Quais arquivos não servem?+

Não servem comprovante de Pix, comprovante de uma transação, tela de parcela liberada, extrato de outra conta ou arquivo espremido, cortado ou ilegível.

Comprovante de transação substitui o extrato?+

Não. O comprovante mostra somente uma operação. A análise precisa do extrato completo dos últimos 30 dias, com o crédito do Bolsa Família visível.

O que nunca devo enviar?+

Nunca envie senha, código de acesso, token recebido por SMS, senha de cartão ou foto do cartão. Envie somente os documentos solicitados no canal oficial.

Como saber se o atendimento é verdadeiro?+

Confira o endereço www.granaltocred.com.br e use os contatos indicados no site. Se receber pedido estranho, interrompa o atendimento e confirme pelo canal oficial.

Preciso pagar taxa antes de receber?+

Não. Nunca faça depósito, Pix ou pagamento antecipado para liberar empréstimo. Pedido de taxa antecipada é sinal de golpe.

A Granalto Cred pede minha senha?+

Não. Nenhum atendente precisa da senha do Caixa Tem, senha bancária ou código de acesso. Não compartilhe esses dados com ninguém.

Posso informar o código recebido por SMS?+

Não. Código de SMS ou de aplicativo é pessoal. Nunca informe esse código a atendentes ou terceiros.

Posso enviar documentos pelo WhatsApp?+

Use primeiro o simulador. Se não conseguir, envie somente pelo WhatsApp oficial indicado em www.granaltocred.com.br. Confirme o número antes de enviar.

Para que meus dados serão usados?+

Eles podem ser usados para qualificação, identificação, prevenção a fraudes, simulação e análise com instituições parceiras, conforme o aviso de privacidade.

Meus dados serão enviados às instituições?+

Com sua autorização, os dados necessários podem ser compartilhados com instituições parceiras para buscar e analisar ofertas. O uso deve seguir a finalidade informada e a política de privacidade.

Posso retirar minha autorização?+

Você pode pedir a revogação do consentimento quando ele for a base usada. Alguns registros podem precisar ser mantidos por obrigação legal, regulatória ou para proteção de direitos.

Posso corrigir ou pedir acesso aos meus dados?+

Sim. Você pode usar o canal de privacidade para pedir acesso, correção e exercer outros direitos previstos na LGPD, respeitadas as obrigações legais de conservação.

Como confirmar a reputação da empresa?+

Consulte o perfil público da Limite na Hora no Reclame AQUI e confira a fonte pelo link exibido no fluxo. Rankings e notas podem mudar, então veja sempre a informação atualizada.

Só abrir o FAQ envia uma proposta?+

Não. Consultar estas dúvidas é opcional e não envia, aceita ou contrata nenhuma proposta. Você pode voltar ao preenchimento quando quiser.

Enviar o extrato já contrata o empréstimo?+

Não. O extrato é usado na análise. A contratação só acontece depois da apresentação das condições, da sua aceitação, da validação e da assinatura.

Quando a contratação acontece?+

Ela acontece somente depois que você recebe a proposta, confere as condições, aceita, valida sua identidade e assina. A confirmação final depende da instituição parceira.

Verei todas as condições antes de assinar?+

Sim. Confira valor liberado, parcelas, juros, CET, total a pagar, vencimentos, forma de pagamento e nome da instituição antes de aceitar.

Onde o dinheiro será recebido?+

A conta de recebimento será informada e confirmada na proposta aprovada. Confira os dados bancários antes de assinar.

Como as parcelas serão pagas?+

A forma de pagamento depende do produto aprovado e aparece no contrato. Não existe novo consignado com desconto direto no Bolsa Família. Qualquer débito em conta precisa estar claramente autorizado.

Posso parar antes de assinar?+

Sim. Se ainda não aceitou e assinou a proposta, você pode encerrar a simulação. Se já assinou, procure o atendimento imediatamente para verificar as regras aplicáveis.

O que acontece se não aparecer oferta?+

Você não cria dívida só por simular. Pode revisar os documentos ou falar com o atendimento, mas uma nova análise também não garante aprovação.

O Caixa Tem não abre ou não gera o extrato. O que faço?+

Atualize o aplicativo, confira a internet e tente novamente. Se o erro continuar, use o suporte oficial da CAIXA ou peça orientação. Nunca entregue seu login para alguém acessar por você.

Como falar com uma pessoa?+

Toque em Falar com atendimento. Você será direcionado ao canal oficial da Granalto Cred e poderá explicar em qual etapa precisa de ajuda.